Медиация — способ разрешения конфликтных ситуаций путём переговоров с участием нейтрального посредника, во время которого участники переговоров достигают взаимовыгодных договорённостей.

Процедура медиации является наиболее мягкой формой альтернативного разрешения споров. Стороны, участвующие в конфликте, самостоятельно приходят к взаимовыгодному решению, опираясь на опыт, знания и умения медиатора. Разрешение спора полностью зависит от воли самих спорящих.

Преимущества использования медиации:

• сохранение отношений после разрешения конфликта;
• возможность услышать друг друга;
• развитие навыков эффективной коммуникации;
• успешное разрешение конфликта без обращения в суд;
• примирение сторон приводит к прекращению конфликта.